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L'assistance aux voyageurs, disponible de 7h00 à 21h00, accompagne les passagers dans leurs besoins. Un office de tourisme, ouvert de 8h00 à 21h00, fournit des informations pratiques sur la ville.
L'intégration d'éléments culturels variés, comme une référence à un voyage en Angleterre ou en Italie, apporte une dimension universelle au message. Cette approche multiculturelle s'accompagne systématiquement des informations pratiques indispensables : nom, prénom, dates précises d'indisponibilité et coordonnées des personnes à contacter.